星巴克“第三空间”刷屏背后：企业展厅如何成为品牌的“第三空间”

2026-10-28/ 瑞克网/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要最近，星巴克“消费入座”的新规冲上热搜：先是网友质疑“第三空间怎么变成了付费门槛”，随后门店里横躺占座、翘脚上桌的照片流出，舆论又转向“空间该不该被善待”。一场关于“坐不坐、怎么坐”的争论，把星巴克再次推上风口浪尖。然而，真正值得关注的不是一条新规，而是它背后那个更本质的命题：空间体验，正在成为品牌的硬实力。从一杯咖啡的“第三空间”，到一座企业展厅，空间叙事...

最近，星巴克“消费入座”的新规冲上热搜：先是网友质疑“第三空间怎么变成了付费门槛”，随后门店里横躺占座、翘脚上桌的照片流出，舆论又转向“空间该不该被善待”。一场关于“坐不坐、怎么坐”的争论，把星巴克再次推上风口浪尖。然而，真正值得关注的不是一条新规，而是它背后那个更本质的命题：空间体验，正在成为品牌的硬实力。从一杯咖啡的“第三空间”，到一座企业展厅，空间叙事的逻辑是相通的——这也是今天想和你聊的话题。

1. 星巴克的热点，为什么是“空间”的热点

事件回放。10月22日起，星巴克中国在全国门店施行“消费入座”，门店摆放提示牌，迅速登上热搜。舆论先是质疑“星巴克丢了初心、第三空间搞成了付费门槛”，随后曝出有人横躺卡座、占满一排、把脚翘到餐桌上等画面，讨论风向随之反转——空间到底该不该被“管理”、应当如何被“善待”，成为全网争论的焦点。

品牌回应。面对争议，星巴克中国发布《第三空间倡议》，倡导有序、友善、彼此尊重地共享门店空间；同时宣布2027新财年新增投入超3亿元，聚焦门店服务体验焕新——增加服务人力、推进数智化、升级核心设备、重塑门店氛围，并借助智能移动POS机、电子菜单板等数字化手段，把“千店千面”落到每一次到店体验。

热点本质。一杯咖啡之外，星巴克真正经营的是“空间”：让顾客愿意停留、产生连接、感到归属。这场热点之争的背后，其实是全社会对“空间体验价值”的一次集中认知——空间不是装潢，而是品牌与用户对话的方式。

2.从“第三空间”到企业展厅：空间叙事的共通逻辑

空间是品牌的第一现场。星巴克用空间建立起“第三空间”的心智，企业展厅同样是客户认知企业的第一现场。客户走进展厅的每一分钟，都在形成对品牌的判断；空间体验的好坏，直接影响品牌信任的建立。

空间要以人为本。星巴克倡议有序、友善、尊重地共享空间；展厅的动线设计、交互体验、接待节奏，同样要以参观者为中心。让人舒服的空间才留得住人，留得住人的空间才传得开品牌——这是所有好空间的共同点。

空间要持续焕新。星巴克持续投入改造门店、追求千店千面；展厅同样拒绝“建成即过时”。内容可迭代、可运营、可更新，展厅才能与企业同步生长，而不是一次性投入的“死空间”。

空间要数字化赋能。星巴克用智能POS、电子菜单板等数智化手段提升体验；企业展厅更需要以数字多媒体重构展示方式，把“看展品”变成“入场景”，让参观从单向接收变成双向互动。

空间拒绝同质化。千店千面是星巴克的追求，千馆一面却是展厅行业的通病。真正有生命力的空间，一定是从品牌自身的故事与气质出发、量身定制的——差异化，才是空间体验的价值所在。

空间体验的三个层次。好的空间体验通常是递进的：先让人愿意停留，再让人产生连接，最后让人形成归属。星巴克的“第三空间”之所以成为经典，正是因为它完成了从“停留”到“归属”的跨越——顾客不只是来喝一杯咖啡，而是把这里当成生活的一部分。企业展厅若能实现同样的递进，让客户从“进来看看”到“深入了解”再到“建立信任”，品牌价值的转化就水到渠成。

3. 艺淳视觉：让企业展厅成为品牌的“第三空间”

把“空间体验”做成品牌资产，考验的是服务商的综合能力。深耕数字展馆领域近二十年的艺淳视觉，正是这样一家专业机构。艺淳视觉创始于2008年，总部位于上海，是国内数字展馆领域的先行者之一，定位为数字化展馆集成服务商、数字视觉科技服务供应商。

无论是政务展馆、企业展厅还是文博空间，艺淳视觉都坚持空间叙事先行：先梳理品牌与文化，再设计参观动线与情绪节奏，让技术与内容服务于同一个故事。星巴克用一杯咖啡讲出了“第三空间”，艺淳视觉要做的，就是用一面墙、一块屏、一个交互，讲出企业自己的故事。

艺淳视觉的能力，恰好覆盖空间体验的各个维度：以裸眼3D、全息动画、折幕地幕构建沉浸体验，以数字互动多媒体、AR/VR虚拟仿真打造参与式互动，以三维动画、数字孪生、数字沙盘呈现品牌叙事，以智能中控与内容更新支撑长效运营。更重要的是，艺淳视觉提供从前期策划、总体设计、数字内容、软硬件集成，到施工管理、后期维护的一体化闭环服务——像星巴克打磨门店一样打磨每一座展厅，先想清楚“空间为谁而做、让人记住什么”，再落到每一个展项。